LA VOCATION D’EODOM : CRÉER PLUS D’EMOTION DANS L’EXPERIENCE CLIENT GRÂCE À NOS AGENTS AMBASSADEURS

 

Par une sélection méthodique et le pilotage en temps réel de son réseau d’agents indépendants, Eodom offre une expérience différenciante de la Relation Client.
En remettant l’humain au cœur de l’expérience client, nos agents ambassadeurs fournissent un savoir-faire confirmé par nos clients de grandes et moyennes tailles. Avec notre modèle, nous accompagnons nos clients en proposant une relation client flexible, compétitive, sociétale et de qualité.

 
 

NOS VALEURS

 

ILS NOUS FONT CONFIANCE

 
 
 

ILS TÉMOIGNENT

 

PARC ASTÉRIX

« Grâce au support par le chat, les agents Eodom ont augmenté de 15 % le panier moyen»

 

 
 

AUCHAN

« La maîtrise d’Eodom des techniques de formation en elearning  nous a permis de transformer nos supports figés vers des outils pédagogiques dynamiques. »

 
 

DIRECT ENERGIE

 « La maturité des agents impacte positivement les performances et la montée en compétences des agents et apporte une dimension innovante à la collaboration. »

 

NOTRE EXPERTISE

PORTER LES VALEURS DE VOTRE MARQUE ET PROPULSER VOTRE DÉVELOPPEMENT

 

 

Depuis 10 ans, Eodom développe une démarche innovante afin de vous fournir un service à la clientèle performant et de qualité. Grâce au pilotage en temps réel d’un réseau d’agents indépendants, nous nous adaptons à votre environnement et ses caractéristiques spécifiques (langues, horaires, activités, etc.), et ce, sur toute la chaîne de valeur de la relation avec vos clients (avant-vente, vente, après-vente, monitorage, etc.).

 

Basés en France et au Québec, nos agents sont de véritables ambassadeurs de marques qui créent une relation forte avec les clients finaux et offrent une prestation multicanale et numérique de qualité pour vos grandes et moyennes structures (entre 15 et 250 positions).

 
 

 

EODOM


 

« En 2007, j’ai souhaité lancer, en France, une solution novatrice à destination de tous les Directeurs de l'Expérience Client.

J’ai construit cette offre en Impartition à domicile (Homeshoring) car elle propose une flexibilité, sélectionne les meilleurs agents, recherche une rentabilité collective et favorise le développement durable.

La croissance continue de l’entreprise et le développement à l’international valident les impacts positifs et pertinents de ce dispositif.

C’est grâce à cet écosystème que nos agents-ambassadeurs apportent chaque jour une vraie plus-value aux nombreuses marques qui nous ont rejoints.

Tous les collaborateurs d’Eodom sont fiers de travailler quotidiennement pour apporter plus d’émotion dans l’expérience client. »

 

 

                                                                                                                         Didier Ferrier

                                                                                                                         Président - Fondateur

 

 
 
 
 

A LA UNE

 
ImsomEodom17.png

29 MAI 2017

Pour la deuxième année consécutive Eodom Canada réalise avec SOM l'observatoire des Services clients au Québec

Capture d’écran 2017-05-19 à 3.05.08 PM.png

18 AVRIL 2017

Nouveaux sites Eodom Canada

strategieclientlogo.png

11 AVRIL 2017

PARIS : SALON STRATÉGIE CLIENTS 18 19 et 20 Avril 2017

Eodom Stand L16

eodom logo .png
 

3 AVRIL 2017

Eodom change de logo pour mieux affirmer sa vocation et son positionnement